TurkNet Sabit İnternet Kurulum Randevusu Gelmedi, Bilgi Verilmedi Ve İnternetsiz Kalındı

7 Kasım Cumartesi günü TurkNet sabit internet aboneliği için başvuru yaptım ve pazar günü için kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü kimse gelmedi, tarafıma hiçbir iptal veya erteleme bilgisi de SMS ya da e‑posta ile iletilmedi.

Randevu sonrası defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, konunun kurulum uzmanına iletildiği söylendi fakat o günden bu yana ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de kurulum için yeni bir adım atıldı. Üstelik TurkNet’ten gelen mesajda da görüldüğü üzere 3.000 TL ödemem yapılmış durumda olmasına rağmen halen internetsizim.

Kurulum randevusuna gelinmemesi, bilgi verilmemesi ve sonrasında da dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten talebim, aboneliğimin daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede kurulumunun gerçekleştirilmesi ve internet hizmetimin acilen aktif edilmesidir.