TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık 6 gündür TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesik, bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Çalışmalarımı ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden karşıladığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte telefon üzerinden TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “genel bir arıza var, ekiplerimiz en kısa sürede ilgilenecek” şeklinde otomatik cevabı duyuyor, bunun dışında hiçbir somut bilgi, net bir tarih veya geri dönüş alamıyorum. Ne SMS ile ne telefonla ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri numaram 4368358’dir. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve kullanamadığım günlerin ücretinin faturama yansıtılmadan telafi edilmesini talep ediyorum.