TurkNet'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

TurkNet ev internetim 12 Temmuz Pazar gününden bu yana tamamen kesik durumda ve hiç internet hizmeti alamıyorum. O günden beri bağlantı bir kez bile düzelmedi.

Sorunun başlamasından sonra 14 Temmuz’dan itibaren defalarca destek kaydı açtım ve toplam 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tek bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. 4134483 numaralı hizmetim hâlâ kesintide ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Bu durum nedeniyle uzaktan yürüttüğüm işlerim aksadı ve kullanmak zorunda kaldığım mobil internet paketimin de neredeyse dörtte üçü bitti, ekstra maliyete girmeye başladım. Uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamadığım ve bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşıyorum.

İnternet bağlantımın derhal kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşanan uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil internet için de uygun görülecek şekilde telafi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.