TurkNet Randevusuna Uymadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

TurkNet’ten yeni abonelik başvurusu yaptım ve modem kurulumu için 12 Aralık 2025 tarihine randevu verildi. Randevu saatinden itibaren 10 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu sorumsuzluk yüzünden işimizi aksattık, yevmiyemizden olduk.

Yaşadığım aksaklık sonrası müşteri hizmetlerine uzun uğraşlar sonucunda ulaşabildim. Görüşmelerde tarafıma işlem yapılacağı ve ekip yönlendirileceği şeklinde ifadeler kullanıldı ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı, geri dönüş de sağlanmadı. Abonelik başvurum 4934262 numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen internetim hâlâ bağlanmadı.

Hem randevuya uyulmaması, hem de müşteri hizmetlerinin verilen sözleri yerine getirmemesi nedeniyle TurkNet’ten ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Yeni abonelik başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, modem kurulumunun acilen yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyete ilişkin tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.