TurkNet Online Destek Yok Müşteri Temsilcileriyle İletişim Kesildi

9 Temmuz’dan bu yana TurkNet online kanalları üzerinden müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum. Daha önce yanıt alabildiğim sistemden artık hiçbir geri dönüş gelmiyor ve engellenmiş olabileceğimi düşünüyorum. Her gün düzenli olarak online işlem merkezi üzerinden kayıt açmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

Yaşadığım sorun internet arızasıyla ilgili değil; temel problem, müşteri hizmetlerine ulaşamamam ve taleplerimin tamamen yanıtsız bırakılması. Bu nedenle yarın TurkNet hizmetimle ilgili sorunları anlatmak için doğrudan Türk Telekom’u aramak zorunda kalacağım noktaya geldim. Kendi sağlayıcım olan TurkNet’ten destek alamamak, iletişim kanallarının tamamen kapalı olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

Online kanallardan açtığım tüm kayıtların incelenmesini, neden hiçbir yanıt verilmediğinin açıklanmasını ve engelleme benzeri bir durum varsa bunun kaldırılarak tarafıma düzenli ve sağlıklı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.