to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Edilemeyen İnternet Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Yaklaşık 20 Ocak tarihinde İzmir Karabağlar’daki adresim için TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Gerekli tüm işlemleri tamamlamama rağmen aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim aktif edilmedi ve bu süreçte sürekli oyalanıyorum.
Telefon ve online işlemler üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde, Türk Telekom altyapısında sorun olduğu ve en geç 11 Şubat’a kadar çözüleceği söylendi. Ancak verilen tarihe rağmen bugün hâlâ internetim yok ve net bir çözüm ya da kalıcı bir açıklama sunulmadı. Müşteri memnuniyetine bu kadar önem verilmeyen, süreç yönetimi bu kadar zayıf bir firma görmedim; gerçekten para kazanmak istemiyormuş gibi bir yaklaşım ile karşı karşıyayım.
5035035 numaralı aboneliğimin en kısa sürede, mümkünse bugün içinde acilen aktif edilmesini ya da bu sağlanamıyorsa başvurumun gecikmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
