TurkNet’in Verdiği Cayma Bedeli Sözünü Tutmaması Ve İnternet Kesintisi

Türk Telekom’da 2026 Mart ayına kadar devam eden bir internet taahhüdüm vardı. Taahhüdüm devam ederken TurkNet’e geçmem halinde cayma bedelinden yaklaşık 2 bin tl’ye kadar olan kısmını karşılayacaklarını söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek Türk Telekom internetimi iptal ettirdim ve TurkNet üzerinden online işlemle, ayrıca telefonla görüşerek geçiş yaptım.

TurkNet’e geçerken bağlantıda sorun yaşayabileceğimi en başta belirttim, buna rağmen “hallederiz” denildi ve işlemler yapıldı. Ancak bağlantı sorunum çözülmedi, kısa süre içinde, 1 ay bile dolmadan TurkNet aboneliğim de iptal edildi ve şu an hiçbir internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’dan taahhüdüm bozulduğu için yaklaşık 10 bin tl cayma bedeli çıktı, fakat TurkNet başta söyledikleri tutarın hiçbir kısmını karşılamadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen ulaşılabilecek bir muhatap bulamıyorum.

TurkNet’in, taahhüt cayma bedeliyle ilgili verdiği sözün yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.