TurkNet Nakil İşlemi 23 Gün Gecikti Ve İnternetsiz Kaldım

TurkNet sabit internet aboneliğim için 4’ünde nakil başvurusu yaptım. Eski adresim İstanbul Eyüpsultan’dan yeni adresim Kağıthane’ye nakil talebinde bulundum ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı.

İlk etapta yaklaşık 10 gün herhangi bir işlem yapılmadan beklendim, daha sonra kablo çekilmesi gerektiği söylendi ve bunun için de 14 gün bekledim. Buna rağmen halen olumlu bir sonuç alamadım ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu süre boyunca internetsiz kaldım ve mağdur oldum.

Müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden görüştüğümde sürekli “nakil işlemi devam ediyor, sizi bilgilendireceğiz” şeklinde yanıt alıyorum fakat somut bir ilerleme sağlanmadı. TurkNet nezdinde kayıtlı 3879606 numaralı, Ferhat K********* adına olan aboneliğimin nakil sürecinin hiçbir ek gecikme olmadan acilen tamamlanmasını talep ediyorum.