TurkNet Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Fiber Geçişi Gecikiyor

TurkNet’te mevcutta ADSL abonesiyim. Adresime fiber altyapı geldiği için aboneliğimi ADSL’den fiber internet aboneliğine geçirmek istiyorum. Ancak yaklaşık 10 gündür bu konuda TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

TurkNet’ten tarafıma kampanya duyurusu SMS olarak geldi, bu SMS’teki yönlendirmeleri de takip ederek işlem yapmak istedim ancak buradan da herhangi bir işlem gerçekleştirilemedi. Online işlem merkezi üzerinden talebimi iletmeme rağmen ne yanıt aldım ne de abonelik değişikliğiyle ilgili bir işlem yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Mevcut ADSL aboneliğimin, adresimde bulunan fiber altyapı kullanılarak bir an önce fiber internet aboneliğine dönüştürülmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.