TurkNet Kurulum Randevularına Hiç Gelinmedi Hizmet Aniden İptal Edildi

19 Ekim’de TurkNet’e başvuru yaptım ve 24 Ekim için kurulum randevusu verildi. Randevu günü ekiplerden hiçbir şekilde arama almadım. Aksine ben 12 kere arayıp kurulum için evde beklediğimi ilettim. Görüşmelerde, eğer bugüne ekipler için randevu oluşturulduysa mutlaka bugün kuruluma gelineceği söylendi ancak kimse gelmedi ve kurulum ekibinden hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ertesi gün en azından erken saatlerde kuruluma gelip özür dilemelerini beklerken, arayıp sadece ileri tarihe yeni bir randevu oluşturdular. Defalarca randevu verilip hiçbirine uyulmadığı halde, ne zaman geleceklerini merak ettiğim için başvuruyu iptal ettirmedim. Son olarak perşembe günü arayarak cumartesi günü için randevu oluşturduklarını söylediler, ben de kabul ettim. Aynı gün tekrar aramışlar, o sırada telefona bakamadım ve hemen ardından hizmetin iptal edildiğine dair SMS gönderdiler. Kurulum dahi yapılmamış bir hizmetin bu şekilde iptal edilmesini ve sürecin tamamen müşteri aleyhine işlemesini kabul edemiyorum.

Artık TurkNet’ten kurulum yapılmasını ya da hizmet almayı istemiyorum, farklı bir firmadan aldığım hizmetten memnunum. Bu şikayeti yalnızca yaşadığım süreci diğer kullanıcıların görmesi ve benzer bir mağduriyet yaşamamaları için yazıyorum. Benim yaşadıklarım dikkate alındığında, kesinlikle bu firmadan uzak durulması ve mümkünse diğer alternatiflerin tercih edilmesi gerektiğini düşünüyorum. En azından erkenden bu deneyimi yaşattıkları için teşekkürler kullanıp da mağdur olmak vardı.