to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Kurulum Ekibi İle Yaşadığım Hayal Kırıklığı
Rize Merkez'de evime TurkNet internet bağlatmaya karar vermiştim. Elimde modemim yoktu. Müşteri hizmetlerine sorduğumda, gelen ekipten ellerinde varsa alabileceğimi veya internetten satın alabileceğimi söylediler. Ücret sorduğumda, 300 liralık modemlerin işimi göreceğini belirttiler. Gelen ekipten temin edebilir miyim diye sorduğumda, ellerinde varsa edebileceğimi söylediler. Kurulum ekibi telefonla aradığında müsait olduğumu söyledim. Modem var mı diye sorduğumda, 1500 lira olduğunu söyledi. Huawei marka var dedi. Normalde modem alacaktım, ekip aniden eve gelince maddi sıkışık olduğum için 8-10 tane mağaza gezdim koştur koştur. Bulamayınca eve geldim, maddi sıkışık olduğum için sözde 1000 liraya indi, bana iyilik yaptı güya. Sonra şahsi IBAN'ına para attırdı. Modemin kutusunda hiçbir şey yazmıyor, poşet vs. Yok. Bana sıfır dedi, muhtemelen o da ikinci el. Modeli de Huawei Hg658 V2. Ekip gidince modem markasına bakınca bir de ne göreyim, modem 230 liralarda, en fazla 300 küsur fiyatlar... TurkNet bünyesi altında sözde kurulum ekibi fahiş fiyatla maddi en sıkışık olduğum zamanda adeta mağdur etti beni. Parasını da geçtim, insanı kandırıp gururuyla oynuyorlar. Kurumu da lekeliyorlar. Şikayetçiyim. TurkNet gibi bir firmanın maddi manevi zararımı telafi etmesini ve de gerekli önlemleri almasını bekliyorum.
İyi Günler Bugün Bu TurkNet interneti ile alakalı bir gelişme daha size aktaracağım Bir arkadaşa taahhüt hız kota vs gibi sorunlar olmadığı halde yukarıda şikayette belirttiğim modem rezaletine rağmen TurkNet almasını tavsiye ettim. Bugün arkadaş müşteri temsilcisi ile görüşürken istemsiz olarak duydum ki Müşteri Temsilci öyle bir bilgi veriyor ki modemi isterseniz bizden alabilirsiniz geri iadesi yok falan gibi sözler söyleyerek arkadaşı yanıltıyor. 300 liralık modemi bana 1500 TL'ye satmaya kalktılar pazarlıkla 1000 liraya 3 katından fazla fiyat vererek mağdur edildim. Arkadaşla konuşan Müşteri temsilcisine siz bu modemleri kurum olarak mı satıyorsunuz gibi sorular sordum. Kaçamak cevaplar vermeye çalıştı ve benim mevzuya uyandığımı görünce ve şikayet edeceğimi söylerken suratımıza telefonu kapattı. Oysa TurkNet'i arkadaşa ısrarla tavsiye eden benim. Bu hareketleri yapan gerek müşteri temsilcileri gerek kuruluma gelen elemanlardan TurkNet'in ne kadar haberi var bilmiyorum. Ben buradan TurkNet yetkililerine bu müşterileri hem temsilcilerle yönlendirerek elemanlarla fahiş modem satan elemanlara müdahale etmelerini ve kurum haysiyetlerine zarar veren müdahale etmesini istiyorum ve bildiriyorum. Eğer bu durumlardan TurkNet kurumunun haberi varsa ve göz yumuyorsa ve müdahale etmiyorsa onlar da bu işe ortaksa Umarım en kısa sürede devlet yetkililerimiz müdahale eder.
Evet çok kötü durum abone olduğuma pişmanım