TurkNet KOBİ Nakil Süreci Gecikti, İşletmem İnternetsiz Kaldı

Erkan · 2025-11-26T05:29:21+03:00

TurkNet KOBİ internet hattımın nakil işlemi için mobil uygulama üzerinden talep oluşturdum ancak 5 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım. İşletme olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Tarafıma sadece “Nakil talebiniz alınmış olup 93488676 kayıt üzerinden takip edilmektedir, nakil süreci hakkında bilgi verilecektir” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Bunun dışında müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Muhatap bulamamak, işimizin internet üzerinden yürüdüğü bir dönemde bizi gerçekten çaresiz bırakıyor. İstanbul Bayrampaşa’daki yeni adresimde nakil işleminin en geç 26 Kasım tarihinde gerçekleştirilerek hattımın aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle ivedilikle iletişime geçmesini istiyorum. Sürecin 93488676 numaralı kayıt üzerinden acilen kontrol edilerek işletme mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Erkan

TurkNet’te 4261890 numaralı hesabıma ait internetimi yaklaşık altı gündür iş yerime nakil ettirmeye çalışıyorum. İstanbul Bayrampaşa’daki iş yerim için başvuru yaptığım halde bu süreçte kimse benimle iletişime geçmedi, ne arayan var ne de doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor, adeta boşlukta bırakıldım. İş yerinin interneti olduğu için bağlantı benim için son derece önemliyken TurkNet’in bu aciliyeti hiç dikkate almadığını düşünüyorum. İki gün önce, perşembe günü internet kurulumu için geleceğiz denildi ancak o günden beri ne gelen oldu ne de arayan soran. İş yerinde acilen internet kullanmam gerekiyor, işlerim aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom altyapısını kullandıkları halde süreç son derece yavaş ilerliyor ve bu durum benim için tamamen bir pişmanlığa dönüşmüş durumda. İş yerimdeki internet nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bugün de gelinmezse konuyu bizzat TurkNet merkezine giderek takip etmek zorunda kalacağım.