TurkNet KOBİ İnternet Kesintileri İşimizi Durma Noktasına Getirdi

TurkNet KOBİ internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Normalde 100 Mbps hızında herhangi bir problem yaşamazken, 1000 Mbps hıza geçtiğimden beri internet bağlantım sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç geri gelmiyor. Özellikle dünden bu yana ise tamamen internetsiz durumdayım ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Burası bir iş yeri ve tüm işlerimizi internet üzerinden yürütüyoruz. İnternet erişimi olmadığı için iş süreçlerimiz durma noktasına geldi, hiçbir işimizi yapamaz hale geldik ve bu durum hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bana sadece “araştırma yapıyoruz” denilerek bir aydır oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı, sürecin ne zaman tamamlanacağına dair de net bir bilgi verilmiyor. Müşteri numaram 2328051’dir.

İş yerimin internetsiz kalmaması için hattımdaki sorunun ivedilikle tespit edilip giderilmesini, 1000 Mbps’e geçiş sonrasında yaşadığım kopma ve kesinti problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için tarafıma uygun şekilde telafi/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.