TurkNet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yok

31 Temmuz 2026 tarihinde Aydın ili Efeler ilçesi Orta Mahalle bölgesinde TurkNet internet hizmetim hiçbir açıklama yapılmadan aniden kesildi. Modemimde “No wan IP” hatası görünüyor ve internet bağlantım tamamen yok.

Sorun yalnızca benim bağlantımla sınırlı değil. TurkNet’in internet sitesine ve mobil uygulamasına mobil internet üzerinden dahi erişemiyorum, sitelerine erişilemiyor. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem internet hizmetinin kesilmiş olması hem de firmanın sitesi, uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden destek alınamaması, müşterinin mağduriyetini bildirebileceği hiçbir sağlıklı kanalın çalışmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ücretini düzenli olarak ödediğim hizmeti kullanamıyorum ve yaşanan kesintinin nedeni hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Telefonları çalışmıyor kendi internet sitelerine girilmiyor 500 kodlu hata yazıyor destek alacağım hiçbir yer yok. Tüm telefon numaraları da ulaşılamıyor. Bu kadar ciddi bir kesintide müşterilerin tamamen iletişimsiz bırakılması büyük bir sorumsuzluktur.

TurkNet’ten acilen bölgesel arızanın açıklanmasını, internet hizmetimin en kısa sürede düzeltilmesini, kesinti süresi hakkında net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağım.