to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yılı aşkın süredir TurkNet Gigafiber ev interneti abonesiyim. Esenler/İstanbul bölgesinde ikamet etmekteyim. 21.05.2026 tarihinde sabah saat 10:00 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden beri hâlâ internet hizmeti alamamaktayım. Evden çalışan (home office) biri olarak tüm işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu uzun süreli kesinti nedeniyle işimde ciddi aksaklıklar yaşamış ve mağdur olmuş bulunmaktayım.
Yaşanan arızanın modemimden, ev içi bağlantılarımdan veya kullanıcı kaynaklı herhangi bir sorundan kaynaklanmadığı; tarafıma iletilen bilgiler doğrultusunda altyapı çalışması/altyapı kaynaklı teknik bir problem nedeniyle meydana geldiği anlaşılmaktadır.
Kesinti sonrası TurkNet uygulaması üzerinden iki kez arıza kaydı açtım, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve canlı destek üzerinden de iletişime geçtim. Ancak hiçbir kanaldan somut bir çözüm üretilmediği gibi internet bağlantım hâlâ düzeltilmemiş ve tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmamıştır. 2851302 numaralı aboneliğim üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini talep ediyorum.
İnternet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde tekrar aktif edilmesini, benzer kesintilerin tekrar yaşanmaması adına kalıcı bir çözüm üretilmesini ve hizmet alamadığım süre boyunca tarafımdan alınan veya alınacak ücretler için gerekli iade/indirim işlemlerinin yapılmasını arz ederim.
07.05.2026 tarihinden beri TurkNet gigafiber ev internetimde bölgemde “genel arıza / fiber kesintisi” olduğu söylenerek hizmet alamıyorum. Yaklaşık 10 günlük süre içinde yalnızca 1 gün internet erişimi sağlandı, diğer tüm günlerde bağlantı tamamen kesikti ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiledi...
TurkNet Gigafiber abonesiyim ve İstanbul Esenyurt’ta oturuyorum. Yaklaşık iki hafta önce altyapı sorunu olduğu söylendi ve 6 gün boyunca evde internet hizmeti alamadım. Bugün sabah yine altyapı sorunu olduğu gerekçesiyle internetim tamamen kesildi ve şu anda da hizmet alamıyorum. Yaşadığım her kesi...
TurkNet Gigafiber aboneliğim Eskişehir Tepebaşı bölgesinde bulunuyor ve 22.01.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım hiçbir uyarı olmadan bir anda tamamen gitti ve o günden bu yana 4 gündür kesinti devam ediyor. Bu süre içinde TurkNet ile defalarca kez görüştüm,...
TurkNet Gigafiber abonesiyim ve hizmetinizi uzun yıllardır kullanmama rağmen son günlerde internet bağlantım çekilmez bir hâle gelmeye başladı. 03.04.2026 tarihinde saat 18:00’den itibaren evimde tamamen kesinti yaşıyorum. Aynı binada oturan diğer dairelerde aynı altyapıya sahip kişilerin interneti ...
Yorumlar