Peşin Ödeme Sonrası Haksız Fatura Ve Kampanya Mağduriyeti

01.09.2025 tarihinde İstanbul/Küçükçekmece adresimde TurkNet ev interneti bağlattım. Aynı gün akşamında 12 aylık peşin ödeme kampanyasından faydalanmak için 7.198 TL ödedim. Ancak internetin bağlatıldığı günün sabahı bana 699 TL tutarında ilk ay faturası kesildi ve peşin ödemem dikkate alınmadan bu faturanın ödenmesi istendi.

Tüm yılın ücretini peşin ödememe rağmen, ayrıca ilk ay için tekrar fatura çıkarılması hem maddi olarak mağdur olmama hem de kampanyadan tam anlamıyla faydalanamamama neden oldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bunun genel uygulama olduğu ve yardımcı olunamayacağı söylendi. Ayrıca, interneti bağlattığım dönemde “İlk 3 ay 399 TL” gibi bir kampanya da yoktu, ondan da faydalanamadım.

Bu ayın faturası benden talep edilmeye devam edilirse aboneliğimi iptal edeceğimi ve yaptığım peşin ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ettiğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve peşin ödeme kampanyasından hakkıyla yararlanmak istiyorum.