TurkNet İptal Talebim Cevapsız, Kullanmadığım İnternetten Fatura Kesiliyor

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık iki aydır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Wi-Fi hizmetini kullanmak istemediğim ve iptal etmek istediğim halde bu talebimi iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Telefon numaramı değiştirdiğim için tüm bilgilendirme mesajları eski numarama gidiyor. Önce numaramı güncellemek istedim fakat müşteri hizmetleri beni internet sayfasına yönlendiriyor, orada da şifremi unuttum seçeneği sadece telefon numarasıyla işlem yapılmasına izin veriyor. Güvenlik kodu eski numarama gittiği için sisteme giriş yapamıyor, ne uygulamaya ne de web sitesine erişemiyorum. Mail adresi üzerinden de bir iletişim kanalı bulamadım.

Kullanmadığım internet için özellikle Mayıs ve Haziran aylarında fatura ödemeye devam ettim. Hem iptal talebimi iletemiyorum hem de hizmeti kullanmadığım halde ücretlendirilmekten dolayı mağdur oluyorum. TurkNet aboneliğimin, daha fazla ücret yansıtılmadan bir an önce iptal edilmesini ve kullanmadığım dönemler için ödediğim bedellerin incelenerek gerekirse iadesini talep ediyorum.