TurkNet İptal Edilen Hizmetim Sistemde Hâlâ Aktif Görünüyor Yeni Başvuru Yapamıyorum

TurkNet’e yaklaşık bir hafta önce yeni internet başvurusu yaptım. Ancak kurulum ekibi gelmeyince başvurumu iptal etmek istedim. İptal talebim sonrası 4921173 numaralı hizmetimin 03.12.2025 tarihinde talebim üzerine iptal edildiğine dair SMS aldım ve mahsuplaşma kontrolleri sonrası tekrar bilgilendirileceğim söylendi. Bu mesajdan sonra ne herhangi bir SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu anda farklı bir internet sağlayıcısından hizmet almak istiyorum fakat yeni sağlayıcı başvuru yaptığında, adresimde hâlâ TurkNet başvurusu göründüğü için işlem ilerlemiyor. Her başvuruda yeni sağlayıcı beni arayıp “Adresinizde mevcut başvuru görünüyor, iptal edin” diyerek geri dönüş yapıyor. Yani TurkNet tarafında iptal edildiği söylenen hizmet, sistemlerde hâlâ aktif başvuru gibi göründüğü için yeni sağlayıcıdan da internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyetim bir haftadır devam ediyor.

TurkNet müşteri hizmetlerine bu konu için hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda sadece yeni başvuru için ulaşılabiliyor, iptal ve mevcut işlem için aktarıldığımda ise T.C. kimlik numaram girildiğinde “Yanlış T.C.” veya “Böyle bir kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum ve telefon sürekli kapanıyor, hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

4921173 numaralı hizmetimin gerçekten ve eksiksiz bir şekilde tüm sistemlerden iptal edilmesini, adresimde herhangi bir aktif başvuru ya da engel bırakılmamasını ve yeni sağlayıcıdan hizmet alabilmem için gerekli tüm güncellemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.