to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternetsizliği Ve Fatura İadesi Talebi
TurkNet üzerinden internet aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık 1 aydır, İstanbul’un merkezinde olmama rağmen tamamen internetsiz durumdayım. Daha önce sorunsuz çalışan hattım hiçbir müdahale olmamasına rağmen gitti ve o günden beri bağlantı alamıyorum.
Bu süre içinde TurkNet’e defalarca, toplamda yaklaşık 15 kez arıza kaydı açtırdım. Ancak sorun hâlâ çözülmedi. Son olarak telefonla bana “elektrikçi çağırın” denildi. Ev içinde elektriksel bir problem olmamasına rağmen sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Hem 1 aydır internetsiz bırakılıyorum hem de yaklaşık 300 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet veren TurkNet’in, Türk Telekom’la süreçleri doğru yönetememesi ve arızayı kalıcı olarak çözememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Binama yeniden kablo çekilmesini, altyapı kaynaklı sorunun Türk Telekom ve TurkNet tarafından birlikte incelenip kalıcı olarak giderilmesini ve internetsiz kaldığım dönem için tarafıma fatura/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
