TurkNet İnternetsiz Günler Boyunca Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

09.01.2026'dan beri TurkNet internet/fiber aboneliğimde İstanbul Şişli ’de bulunan adresimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Apartman internet kutusunda arıza olduğu bilgisi verildi, ancak o günden bu yana bağlantı sağlanamadı.

Sorunu fark ettiğim ilk günden itibaren hem TurkNet mobil uygulaması üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde sadece altyapı ekibine yönlendirildiği söylendi, bunun dışında net bir bilgilendirme, çözüm tarihi, ekip yönlendirmesi ya da somut bir adım paylaşılmadı. Ne arayan var ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi veriliyor.

Günlerdir tamamen internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. 32777** numaralı aboneliğimdeki apartman kutusu arızasının en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın aktif edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.