TurkNet İnternetinde Sürekli Ping Kesintileri Ve Bağlantı Sorunları

Yaklaşık 4 yıldır TurkNet’in internet hizmetini kullanıyorum ve bu seneye kadar genel olarak memnundum. Ancak 10.03.2026 tarihinden bu yana özellikle son 2–3 aydır internet bağlantımda ciddi ping sorunları ve sık sık kesintiler yaşıyorum. İnternet günün her saatinde dengesiz, bağlantı hiçbir zaman stabil değil.

100 Mbps paketi kullanmama rağmen gerek hız gerek ping değerleri tutarsız. Son 2–3 gündür ise modemin sinyal gücü durduk yere 3’e düşmeye başladı. Bilgisayar ile modem arasında sadece yaklaşık 3 metre mesafe olmasına rağmen bağlantı kalitesi ciddi şekilde etkileniyor. Gönderdiğim ping testlerinde de durum açıkça görünüyor.

TurkNet uygulaması üzerinden şimdiye kadar 4–5 kez destek ve arıza kaydı açtım. Her seferinde benden tekrar tekrar test isteniyor, defalarca test göndermeme rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmadı, sadece yeni bir test talebiyle süreç uzatılıyor. Bu durum artık hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaya başladı.

TurkNet’in bağlantımdaki bu istikrarsızlık ve ping sorununu kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Gerekirse modem ve hat için yerinde inceleme yapılmasını, sorunun kaynağının net biçimde tespit edilmesini ve buna göre gerekli işlemlerin (modem, port veya hat tarafında hangi müdahale gerekiyorsa) ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.