TurkNet 100Mbps Pakette Sürekli Paket Kaybı Ve Destekten Çözüm Bekleniyor

TurkNet üzerinden 100 Mbps Özgür İletişim paketini kullanıyorum ve 04.07.2026 tarihinden beri internet bağlantımda ciddi stabilite sorunları yaşıyorum. Sürekli paket kaybı, ping yükselmesi, oyunlardan düşme, sunucu kopmaları ve internetin anlık gidip gelmesi gibi problemler var. Bu sorunlar belli saatlerde değil, günün her anında devam eden bir durum haline geldi.

Bu süreçte TurkNet üzerinden 4 kez destek kaydı açtım ve defalarca destek kayıtlarına yorum yazarak durumu detaylı şekilde ilettim. Her seferinde sistemden otomatik olarak “kontrol ettik, internet var” şeklinde cevaplar alıyorum. Gönderdiğim test sonuçlarında bile bağlantının stabil olmadığını gösteren ibareler yer almasına rağmen sorunum teknik olarak incelenmiyor. Stabilite sorunu yaşadığımı açıkça belirtmeme rağmen bana “izlediğiniz video sitesini değiştirin” gibi alakasız ve çözüm üretmeyen cevaplar verilmesi de ayrıca rahatsız edici.

Modemim ve kullandığım ekipmanlar yeni, iç tesisatımda da Türk Telekom tarafından herhangi bir kontrol yapılmadı. Yani kendi tarafımdan yapılabilecek temel kontrolleri tamamlamış durumdayım, buna rağmen sorun hala devam ediyor ve online oyun oynayamıyor, bağlantıya ihtiyaç duyduğum anda sürekli kopmalar yaşıyorum.

TurkNet’ten öncelikle teknik konuda gerçekten yetkin kişilerle çalışmasını ve bu tür şikayetleri otomatik cevaplarla geçiştirmemesini istiyorum. Kendi bağlantı sorunumun da detaylı şekilde incelenerek, gerekli hat kontrollerinin ve iç tesisat kontrollerinin yapılmasını, bağlantımın kalıcı olarak stabil hale getirilmesini talep ediyorum.