to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev internetimde sürekli ve yoğun kopmalar yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor, bazen birkaç dakika içinde peş peşe kopmalar oluyor ve interneti neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Ne film izleyebiliyorum ne de iş ve günlük işlerimi sağlıklı şekilde yapabiliyorum.
Bu sorunla ilgili olarak TurkNet üzerinden pek çok kez destek kaydı açıldı. Her seferinde farklı açıklamalar yapıldı ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. İki kez modem değiştirdim, buna rağmen hiçbir düzelme olmadı. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde kayıtlar açıldığı ve ilgilenileceği söylendi fakat sonuç alamadım, süreç boyunca da yeterince bilgilendirilmediğimi ve sorunla gerektiği gibi ilgilenilmediğini düşünüyorum.
İki aydır aynı problemi yaşamama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmemesini, altyapı ve bağlantı tarafında gerekli kontrollerin zamanında ve özenle yapılmadığını, bu nedenle TurkNet’in sorumluluğunu yeterince yerine getirmediğini düşünüyorum. Sürekli kopan bir internet için fatura ödemek zorunda kalmak da ayrıca mağduriyet yaratıyor.
TurkNet’ten altyapımın ve hattımın detaylı şekilde yerinde ve teknik olarak kontrol edilmesini, bağlantıdaki arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve kullandığım hizmetin söz verildiği gibi kesintisiz ve kaliteli hale getirilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet ev internet hizmetimde ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır internetim özellikle akşam saatlerinde sürekli gidip geliyor. Özellikle 18.00 ile 02.00 saatleri arasında bağlantı kopmaları çok sık yaşanıyor, şu an bile internetim bir var bir yok durumunda. Bu süreç...
Mayıs ayından bu yana TurkNet ev fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Birkaç saniyede bir tekrarlanır oldu. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişim...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun günün her saatinde meydana geliyor ve bu nedenle interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantı...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Sık sık bağlantı kopması oluyor ve taahhüt ettikleri hız ve bağlantı kalitesi hiçbir zaman sağlanmıyor. İnterneti kesintisiz ve stabil kullanamıyorum, bu da hem günlük işlerimi hem de internetten yaptığım diğer tüm işlemleri ...
Yaklaşık 8-6 aydır TurkNet internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle son 1 aydır internet kopmaları çılgınca arttı ve neredeyse 3-4 dakikada bir bağlantım kesiliyor. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, ancak ne arayan var ne de sorunumla ilgilenen. Müşteri hizmetle...
Yorumlar