TurkNet İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde uzun süre ciddi sorunlar yaşadım. Ay içerisinde en az 10 gün internetim kesiliyor, bağlantı ya hiç gelmiyor ya da tamamen kullanılamaz hale geliyordu. Bu süreçte teknik destek neredeyse yoktu, sorunu bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Yaşadığım kesintiler sırasında müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir işkenceydi. Defalarca denememe rağmen çağrı merkezine bağlanmak imkansız hale geldi. Ne düzgün bilgilendirme aldım ne de sorunlarımla gerçekten ilgilenildiğini hissettim.

Tüm bu yaşananlardan dolayı aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal süreci de en az yaşadığım teknik sorunlar kadar yorucu ve uğraştırıcı geçti. TurkNet’in hem teknik destek hem de müşteri hizmetleri konusunda yaşattığı bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.