5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve TurkNet’in İlgisiz Yaklaşımı

TurkNet’ten internet hizmeti almaktayım ancak 25.06.2026 tarihinden beri evimde/bölgemde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Toplamda 5 gündür süren bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerimi hem de uzaktan çalışma düzenimi sürdüremiyorum.

İnternet kesintisi başlar başlamaz defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp durumun aciliyetini ilettim. Son olarak açılan 103062085 numaralı arıza/destek kaydı ise günlerdir sistemde sadece açık görünüyor. Her seferinde “ekipler inceliyor, süreç takip ediliyor” şeklinde aynı kalıplaşmış cevaplar veriliyor fakat ne eve gelen bir ekip oldu ne de arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgilendirme yapıldı.

İşini internet üzerinden yürüten biri olarak TurkNet’in bu yavaş ve ilgisiz yaklaşımı yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir alamadığım hizmetin faturasını ödemek istemiyorum ve sorunumun artık hazır mesajlarla geçiştirilmesini değil, acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. 103062085 numaralı kaydım için bir an önce uzman bir ekip yönlendirilmesini ve internet bağlantımın derhal sağlanmasını istiyorum.