TurkNet İnterneti 4 Gün Kesintisi Ve Eğitim Mağduriyeti

Uzun süredir TurkNet internet kullanıyorum ancak 13.08.2026 tarihinden bu yana evde internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte eğitimim tamamen aksadı, derslerime giremedim ve mecburen Vodafone üzerinden 50 GB’lik ek paket almak zorunda kaldım; bunun için de 750 TL ödedim.

14.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen ancak 17.08.2026 tarihinde bakmaya gelineceği söylendi. Canlı destekte sürekli “modemde problem olabilir” denilip modemi resetlettiriyorlar, ama hiçbir şekilde düzelmiyor; ardından bölgede çalışma var deniyor, sonrasında da çalışmaların tamamlandığı ancak hâlâ internetimin olmadığı söyleniyor.

Zaten oldukça pahalı bir internet hizmeti kullanıyoruz ve zaman zaman yaşanan kısa kesintilere bir yere kadar anlayış gösterdik; ancak 4 gündür tamamen internetsiz kaldım, eğitimim için sürekli mobil paket aşmak zorunda bırakılıyorum. Hem hizmeti alamayıp hem bu kadar mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

İnternet erişimimin acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini, kesinti yaşadığım günler için fatura tutarımdan indirim yapılmasını ve bu süre zarfında almak zorunda kaldığım mobil internet paketi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.