to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Erzincan ilindeki adresime TurkNet internet hizmeti almak üzere başvuruda bulundum. Başvuru sırasında, tarafıma 24 saat içinde randevu talebi oluşturulacağı ve 6 iş günü içinde internetin kurulacağı bilgisi net bir şekilde verildi. Bu taahhütlere güvenerek internet hizmetini satın aldım.
Ancak aradan 6 iş günü geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir randevu verildi ne de kurulum için gelen herhangi bir ekip oldu. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak telefon görüşmelerim ya sonlandırıldı ya da hatlar kapatıldı. Hatta daha sonra aramalarımın engellendiğini fark ettim. Uygulama üzerinden attığım mesajlara da sistem tarafından izin verilmedi ve herhangi bir geri dönüş alamadım.
Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen, yalnızca “en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik cevaplar aldım. Bugün itibarıyla yaklaşık 10-15 gündür ne internetim bağlandı ne de TurkNet’ten herhangi bir yetkili tarafımla iletişime geçti.
Bu mağduriyet sadece Erzincan’daki adresimle sınırlı değildir. Aynı zamanda İstanbul’daki evimde de TurkNet kullanıcısıyım ve 12 aylık peşin ödeme yapmıştım. Ancak yaşadığım bu kötü deneyim sebebiyle hem Erzincan’daki hem de İstanbul’daki TurkNet aboneliğimi iptal edeceğimi belirtmek isterim.
Gerekli kurulumun yapılmaması, iletişim kanallarının keyfi şekilde engellenmesi ve verilen sözlerin tutulmaması gibi nedenlerle Tüketici Hakları kapsamında yasal işlem başlatma hakkımı saklı tuttuğumu, ayrıca ilgili mercilere de şikayette bulunacağımı bildiririm.
Saygılarımla,
TurkNet firması 2-6 iş günü arasında bağlatmayı taahhüt ettiği 2 haftada bir türlü bağlamayı başaramadı. Daha hızlı bir internet sağlayacaklarını düşündüğüm için kendilerine 11 Ekim tarihinde başvuruda bulundum. Beni arayarak gerekli belgeleri yüklememi istediler. Anında yükledim belgeleri. Bana ilk...
03/06/2025 tarihinde yeni internet aboneliği için TurkNet'e başvuruda bulundum. Başvurunun ardından tarafınıza ait ekipler modem kurulumunu gerçekleştirmiş, ancak ertesi gün tamamlanması gereken işlemler olduğu ve bu işlemler sonrasında interneti kullanabileceğim tarafıma iletilmiştir. Ne yazık ki, ...
TurkNet isimli firmadan internet hizmeti almak için müracaatta bulundum. Müracaat sürecinde en az 4-5 defa arandım, ancak yasal 6 iş günü içerisinde internet hizmetim bağlatılmayınca hizmet almaktan vazgeçtiğimi belirtip iptal istedim. 15 Ağustos günü iptal ile alakalı onay mesajım geldikten sonra T...
21 Eylül tarihinde TurkNet’e başvuru yaptım ve tüm evraklarımı eksiksiz olarak tamamladım. Başvuru sırasında işlemlerin altı iş günü içerisinde tamamlanacağı ve internet bağlantımın sağlanacağı belirtildi. Ancak dokuzuncu iş gününde yalnızca modem getirildi ve bağlantı yapıldı, fakat o günden bu yan...
TurkNet’e 7 gün önce ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru işlemlerimi tamamladıktan sonra 13:30-18:00 saatleri arasında kurulum için randevu oluşturdum ve bu süre boyunca evde bekledim. Ancak kimse gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...
Yorumlar