TurkNet İnternet Kurulumu İçin Günlerdir Bekletiliyorum Kimse İletişime Geçmiyor

Berre

TurkNet

02 Ekim 2025 12:42

642

25 Eylül 2025 tarihinden beri Balıkesir Karesi M**** S***** Apartmanı’ndaki evime TurkNet internet kurulumu için bekliyorum. Başvurumdan sonra ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak kimse aramadı ve randevuya da gelinmedi. Dairedeki diğer tüm dairelerde internet olmasına rağmen ankastrenin uygun olmadığı, kablo çekilmesi gerektiği belirtildi. Bunun için tekrar ekiplerin benimle iletişime geçip randevu oluşturacakları söylendi fakat aradan iki gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.

Destek kaydı açtığımda ilk başta sürekli tarih ertelendi ve “ekibimiz sizinle iletişime geçecek” denildi. Defalarca ekibin benimle iletişime geçmediğini belirtmeme rağmen bir ilerleme olmadı. Sonrasında arandığımda ankastrede sorun olduğu, inceleme yapılıp geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ertesi gün tekrar arandığımda ise kablo çekileceği ve bu işlem için benimle iletişime geçileceği belirtildi. Ancak hâlâ kimse aramadı ve süreç ilerlemiyor. Müşteri numaram: 1032***.

Yaklaşık bir haftadır kurulum adı altında bekletiliyorum ve artık destek ekibi de mesajlarıma uzun süre cevap vermiyor. Hem süreçle ilgili net bir bilgilendirme hem de işlemlerimin en hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Berre

08 Ekim 2025 13:34

Ekiplere iletiyoruz aciliyeti demekten başka bişi yapmıyorlar. Bu hafta gidip iptal ettireceğim. Kesinlikle Alman buradan internet aldıysanız da bekletilmeye başladığınız an iptal ettirin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

17 Gündür İnternet Kurulumu Yapılmadı, Çözüm Sunulmuyor

Berkay

TurkNet

26 Eylül 2025 13:06

1.083

9 Eylül 2025’ten bu yana Balıkesir Altıeylül Hacı İlbey Mahallesi Tekne Alan Sokak Menekşe Apartmanı’ndaki adresimde TurkNet ev interneti kurulumu için bekliyorum. 17 gündür herhangi bir kurulum yapılmadı ve hâlâ beklemekteyim. Süreç boyunca defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim....

17-gundur-internet-kurulumu-yapilmadi-cozum-sunulmuyor-5.jpg

17-gundur-internet-kurulumu-yapilmadi-cozum-sunulmuyor-4.jpg

17-gundur-internet-kurulumu-yapilmadi-cozum-sunulmuyor-3.jpg

17-gundur-internet-kurulumu-yapilmadi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Yusuf

TurkNet

24 Ekim 2025 07:50

1.027

08.10.2025 tarihinde TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. Balıkesir ili Edremit ilçesi Cennetayağı Mahallesi’indeki adresim için 3 ile 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 14 iş günü geçti ve ne arayan var ne de bilgi ver...

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Başvurumda İletişim Ve Kurulum Mağduriyeti Yaşadım

Meryem

TurkNet

04 Ağustos 2025 11:26

436

TurkNet’ten kampanyalı diye internet hattı başvurusunda bulundum ve 20.07.2025 tarihinde evraklarımı sisteme yükledim. 21.07.2025’te başvuru işlemleri için iletişime geçileceği söylendi, ancak 28.07.2025’e kadar kimse aramadı. Ne zaman aransa da kurulum günüyle ilgili önceden hiçbir bilgi verilmedi,...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadı, İptal Talebim Sürekli Oyalandı

Mehmet

TurkNet

18 Ekim 2025 21:32

1.366

15.10.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yeni ev interneti aboneliği başvurusu yaptım ve 16.10.2025 sabah saatleri için kurulum randevusu aldım. Ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde ekip gelmedi, gecikmenin sebeplerinden dolayı bağlantı kurulmadı. Defalarca (yaklaşık 20-25 kez) hem telefonla hem de...

3 Destek

Ozan sonuçtan çok memnun

Çözüldü