TurkNet İnternet Kurulumu İçin Günlerdir Bekletiliyorum Kimse İletişime Geçmiyor

25 Eylül 2025 tarihinden beri Balıkesir Karesi M**** S***** Apartmanı’ndaki evime TurkNet internet kurulumu için bekliyorum. Başvurumdan sonra ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak kimse aramadı ve randevuya da gelinmedi. Dairedeki diğer tüm dairelerde internet olmasına rağmen ankastrenin uygun olmadığı, kablo çekilmesi gerektiği belirtildi. Bunun için tekrar ekiplerin benimle iletişime geçip randevu oluşturacakları söylendi fakat aradan iki gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.

Destek kaydı açtığımda ilk başta sürekli tarih ertelendi ve “ekibimiz sizinle iletişime geçecek” denildi. Defalarca ekibin benimle iletişime geçmediğini belirtmeme rağmen bir ilerleme olmadı. Sonrasında arandığımda ankastrede sorun olduğu, inceleme yapılıp geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ertesi gün tekrar arandığımda ise kablo çekileceği ve bu işlem için benimle iletişime geçileceği belirtildi. Ancak hâlâ kimse aramadı ve süreç ilerlemiyor. Müşteri numaram: 1032***.

Yaklaşık bir haftadır kurulum adı altında bekletiliyorum ve artık destek ekibi de mesajlarıma uzun süre cevap vermiyor. Hem süreçle ilgili net bir bilgilendirme hem de işlemlerimin en hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.