TurkNet İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyetim

31 Ekim tarihinde Aydın Efeler adresim için TurkNet’ten yeni internet bağlatmak üzere başvuru yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hala kurulum için herhangi bir randevu oluşturulmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Sözleşmede öngörülen 6 iş günü süresi de geçmiş durumda.

Bu süre boyunca evde internet olmadığı için evden çok uzaklaşamıyor, il dışına çıkamıyorum; sürekli kurulum olur mu endişesiyle evde beklemek zorunda kalıyorum. Ayrıca internet ihtiyacımı telefon hattım üzerinden karşılamak zorunda kaldığım için ekstra internet paketleri aldım ve fazladan maliyet oluştu.

Hem ben TurkNet’i defalarca aradım hem de TurkNet tarafından birkaç kez arandım. Her seferinde durumun ilgili ekiplere aktarıldığı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, randevu tarihi verilmedi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Başvurumun acilen işleme alınarak en kısa sürede kurulum randevusunun oluşturulmasını ve bağlantımın sağlanmasını, ayrıca sözleşmede belirtilen süreyi aşan bu gecikme nedeniyle oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesi konusunda tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.