to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Sürede İnternet Kesintisi Giderilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
TurkNet ev interneti aboneliğimde, bugün saat 14:30 sularında başlayan bir arıza nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi. Tarafıma SMS ile 4 ila 6 saat içinde arızanın giderileceği bilgisi verildi; ancak şu an gece 00:10 olmasına rağmen internet hâlâ yok ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ayrıca neredeyse her iki ayda bir benzer arıza yaşanıyor ve bu tekrar eden kesintiler artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturmaya başladı. Düzenli olarak faturamı zamanında öderken, buna karşılık bu kadar sık ve uzun süreli internet kesintisi yaşamamı kabul etmiyorum.
Bu arızanın acilen giderilmesini, tarafıma telefonla ya da uygun bir iletişim kanalı üzerinden detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu kadar sık arıza yaşanmasının nedeninin açıkça izah edilmesini talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan bir abone olarak, internet hizmetinde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
