Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
Taahhüt Edilen Sürede İnternet Kesintisi Giderilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

ID:35820089

Taahhüt Edilen Sürede İnternet Kesintisi Giderilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Rumeysa

25 Nisan 00:40

265

TurkNet ev interneti aboneliğimde, bugün saat 14:30 sularında başlayan bir arıza nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi. Tarafıma SMS ile 4 ila 6 saat içinde arızanın giderileceği bilgisi verildi; ancak şu an gece 00:10 olmasına rağmen internet hâlâ yok ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ayrıca neredeyse her iki ayda bir benzer arıza yaşanıyor ve bu tekrar eden kesintiler artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturmaya başladı. Düzenli olarak faturamı zamanında öderken, buna karşılık bu kadar sık ve uzun süreli internet kesintisi yaşamamı kabul etmiyorum.

Bu arızanın acilen giderilmesini, tarafıma telefonla ya da uygun bir iletişim kanalı üzerinden detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu kadar sık arıza yaşanmasının nedeninin açıkça izah edilmesini talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan bir abone olarak, internet hizmetinde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ertuğrul sonucu yetersiz buldu

Sık Kesintili İnternet Ve Uzun Süreli Çözüm Gecikmesi

Ertuğrul

TurkNet

25 Mart 02:29

417

Yaklaşık 2–3 aydır, belki daha da uzun süredir TurkNet ev internetimde her ay 2–3 kez genel arıza kaynaklı kesinti yaşıyorum. Sürekli kesinti yaşamamın görselleri de ekte mevcut; tarihler 5‑10 gün arayla. Son olarak bugün saat 16:00’da internetim gitti ve şu an saat 02:00 olmasına rağmen hâlâ intern...

sik-kesintili-internet-ve-uzun-sureli-cozum-gecikmesi-3.jpg

sik-kesintili-internet-ve-uzun-sureli-cozum-gecikmesi-2.jpg

sik-kesintili-internet-ve-uzun-sureli-cozum-gecikmesi-1.jpg

On Saatlik İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Umutyiğit

TurkNet

14 Mart 02:16

1.201

TurkNet ev interneti aboneliğimde 13 Mart öğle saatlerinden bu yana kesinti yaşıyorum. Sistem üzerinden sürekli aynı hazır mesajı gönderiyorlar: “Bölgenizde genel bir arıza yaşanıyor, ekiplerimiz sahada, genellikle 4-6 saat içinde çözüm üretiliyor” denmesine rağmen, belirtilen 4–6 saatlik süre çokta...

On Saatlik İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

1 Destek

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

16 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bilal

TurkNet

24 Mart 09:05

235

TurkNet fiber internet aboneliğimde, dün saat 16:00 civarından beri internet kesintisi yaşıyorum. Tarafıma SMS ile 4 ile 6 saat arasında arıza sürecinin tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden yaklaşık 16 saat geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumda bırakılıyorum. ...

16-saat-suren-internet-kesintisi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Onur sonuçtan memnun

Çözüldü

İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

Onur

TurkNet

08 Nisan 20:56

436

"Teşekkür ederim"

TurkNet 6 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği: Fatura İadesi Talebi

Nazlı

TurkNet

14 Ocak 19:00

390

TurkNet ev interneti aboneliğimde 6 saati aşan ve hâlâ giderilemeyen bir altyapı arızası yaşıyorum. 13.00 civarında tamamen kesilen internetim, şu an saat 18.30 olmasına rağmen hâlâ yok ve herhangi bir ilerleme bilgisi alamıyorum. Müşteri numaram 4326031. Bu süre içinde TurkNet ile 6 kez görüştüm a...