TurkNet İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Sürenin Aşılması

4 Kasım Çarşamba günü öğle saatlerinde elektrik dağıtım şirketinin altyapı çalışmaları sırasında internet kablolarım koparıldığı için bağlantım kesildi. TurkNet 75 Mbps paket kullanıcısıyım ve durumu aynı gün TurkNet’e ilettim.

Destek talebim üzerine bana en geç 5 Kasım gece 02.34’e kadar arızanın giderileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 6 Kasım olmasına rağmen, yaklaşık 4 güne yakın süredir hâlâ internet erişimim yok ve verilen süreler tutulmadı.

İzmir Buca’da ikamet ediyorum ve bu süre zarfında hem iş hem de günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Destek talebi ekran görüntüsünü de ekliyorum. Arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.