TurkNet İnternet Kesintisi Ve Saha Ekiplerinin Gelmemesi

TurkNet internet aboneliğim cumartesi gününden bu yana tamamen kesik durumda ve yarın itibarıyla bir hafta olacak olmasına rağmen hâlâ sorun çözülmedi. Defalarca arıza kaydı açtırmama ve her seferinde “saha ekipleri meşgul, gidilemedi” denmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, sadece oyalandım.

Arıza için acil kayıt açtırdım, özellikle aciliyetini belirttim ama buna rağmen günlerdir kimse gelmedi. Bugün için de randevu SMS’leri gönderildi, fakat ya gelinmedi ya da aranıp telefonum meşgule düşürülüp kapatıldı, tekrar arandığımda da aynı şekilde açtığım anda kapatıldı. Sürekli bahanelerle süreç uzatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Kesinti yaşadığım günler için ücret iadesi talep ettim, bunu yapacaklarını söylediler ancak gerçekten yapılacak mı bilmiyorum. Ben bu mağduriyetle günlerce uğraşmak zorunda değilim, evde internet tamamen yok ve mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini, saha ekibinin gerçekten yönlendirilerek bağlantımın acilen aktif hale getirilmesini ve internetin hiç olmadığı günler için ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda CİMER de dahil olmak üzere tüm ilgili yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.