TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

TurkNet fiber internet aboneliğim olmasına rağmen bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Tatilden geçtiğimiz cumartesi günü döndüğümde bağlantının tamamen kesik olduğunu fark ettim, sonrasında da hiç düzelmedi. Ne modem yeniden başlatma ne de kablo kontrolleri sorunu çözmedi, bağlantı sürekli tamamen kesik durumda.

TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı açılmış görünüyor ancak günlerdir herhangi bir geri dönüş, bilgilendirme ya da çözüm yönünde adım atılmadı. Müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu süreçte hem işim hem kişisel işlerim ciddi şekilde aksadı.

TurkNet’in bir an önce tarafıma ulaşarak bağlantı kesintisiyle ilgili net bilgi vermesini, arızayı ivedilikle gidererek internet hizmetimi yeniden sağlamasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.