TurkNet İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme

TurkNet internet aboneliğim için İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 26.09.2026 tarihinden beri yaklaşık 3 gündür hizmet alamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor olmasına rağmen hattımdan ücret almaya devam ediyorlar.

Bu durumla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bugün için 13:00–18:00 saatleri arasında ekiplerin geleceği söylenerek arıza kaydı oluşturuldu. Ancak belirtilen saatler arasında kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

Hem günlerdir internetsiz kalmam hem de çalışmayan hizmet için ücret alınması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızamın en kısa sürede giderilmesini, yaşadığım bu hizmet kesintisi süresince tahsil edilen ücretlerin iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.