to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Yetersiz Telafi
23 Haziran 2026 tarihinden bu yana TurkNet ev internetim hiç çalışmıyor. İlk destek talebimi açtığımda herhangi bir sorun tespit edilmediği söylendi. Ancak yaklaşık dört gün sonra bu kez kablo arızası olduğu belirtildi ve arızanın ancak 31.07.2026 tarihine kadar giderilebileceği iletildi. Yani bir kullanıcı olarak neredeyse bir buçuk fatura dönemi boyunca internetsiz kalmam bekleniyor.
Bu kadar uzun süre hizmet alamayacağımı görünce, bu sürecin benim adıma nasıl telafi edileceğini sorduğumda yalnızca 599,9 TL tutarında bir indirim tanımladıklarını öğrendim. Oysa ben yıl başında faturalarımı toplu şekilde peşin ödedim ve ocak ayında aynı paketin fatura tutarının en az 950 TL olacağı öngörülüyor. Verilen indirim, tek bir fatura dönemini bile karşılamayacak düzeyde kaldığı için yapılan telafiyi kesinlikle yeterli bulmuyorum.
Destek kaydım 102851132 numarasıyla açık durumda ve 1 aydan uzun bir süredir internet hizmeti alamıyorum. Hem bu kadar uzun süre boyunca kesintisiz bir şekilde internetsiz bırakılmam hem de telafi sürecinde ödenen bedeller ve güncel fiyatlar dikkate alınmadan yetersiz bir indirim sunulması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödediğim ücretler ve internetsiz kaldığım süre göz önünde bulundurularak, hizmet alamadığım döneme ilişkin fatura tutarlarının tamamının adil bir şekilde iade edilmesini veya en azından gerçek fatura bedelini karşılayacak düzeyde indirim yapılmasını talep ediyorum.
Destek kaydım uygulamada gözükmüyor. Bir tane çözümlenen destek kaydı var ama çözülmeyen destek kaydım silinmiş.
