TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 25 Aralık tarihinden bu yana internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Yaklaşık 10 gündür evimde internet yok.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece telesekreter üzerinden arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor ve sistem otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor. Canlı bir müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum, sürekli farklı birimlere yönlendirilip ortada bırakılıyorum. Ne saha ekibi geldi ne de modeme veya iç tesisata bakan oldu, kimse arayıp bilgilendirme de yapmıyor.

Hizmet numaram 3384651’dir. İnternetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadığım için, internete erişemediğim günlerin faturasını ödemek istemiyorum. Hem mağdur ediliyorum hem de iletişim kuramıyorum; bu nedenle hem bağlantımın acilen düzeltilmesini hem de kullanmadığım dönem için ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.