Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Süreci

TurkNet üzerinden 1000 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum. Aboneliğimi başlattığım ilk dönemde yaşanan bir kesinti sonrası tam 25 gün boyunca internetsiz kaldım. Şimdi ise 13 Kasım’dan bu yana yeniden internetim tamamen yok ve arıza kaydı açtırmamıza rağmen günlerdir herhangi bir sonuç alamıyor, internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Altyapı ve teknik ekiplerin süreci çok yavaş ilerletmesi nedeniyle uzun süredir kesinti yaşıyorum ve bu durum hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerine defalarca aciliyet bildirmeme rağmen sadece "Aciliyetinizi ilettik, size dönüş yapılacaktır" şeklinde yanıt alıyorum, ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

4812503 numaralı abone olarak, altyapı ekiplerinin ivedi şekilde yönlendirilmesini, internet bağlantımın acilen aktif edilmesini ve bu uzun süreli kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.