to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Ev İnternet Kesintisi Günlerce Sürdü, Çözüm Talep Ediyorum
TurkNet ev interneti aboneliğimde birkaç gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Sürekli aynı elektronik bildirim gösteriliyor ancak bağlantı hiç gelmiyor ve bu süreçte muhatap bulup net bir cevap da alamıyoruz. Günlerdir ev internetim hiç çalışmamasına rağmen sorun giderilmedi.
Abone numaram 4235798’dir. Yaşadığım kesintiyle ilgili destek kaydı açtım, tarafıma yalnızca arızanın devam ettiği yönünde bilgi verildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hizmet hâlâ yok.
Aksayan internet hizmetimin bir an önce tekrar sorunsuz şekilde sağlanmasını ve hizmet alamadığım günlere ait tutarın faturalara yansıtılmamasını, verilmeyen hizmet bedelinin tarafıma iade ya da fatura indirimi olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti aboneliğimde birkaç gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Sürekli aynı elektronik bildirim gösteriliyor ancak bağlantı hiç gelmiyor ve bu süreçte muhatap bulup net bir cevap da alamıyoruz. Günlerdir ev internetim hiç çalışmamasına rağmen sorun giderilmedi.
Abone numaram 4235798’dir. Yaşadığım kesintiyle ilgili destek kaydı açtım, tarafıma yalnızca arızanın devam ettiği yönünde bilgi verildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hizmet hâlâ yok.
Aksayan internet hizmetimin bir an önce tekrar sorunsuz şekilde sağlanmasını ve hizmet alamadığım günlere ait tutarın faturalara yansıtılmamasını, verilmeyen hizmet bedelinin tarafıma iade ya da fatura indirimi olarak tazmin edilmesini talep ediyorum.
TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 3–4 gündür tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sürekli kullandığım bir hizmet olmasına rağmen bu kadar uzun süre hiçbir bağlantı alamamak günlük işlerimi ve internet kullanımımı ciddi şekilde aksattı. 4235798 numaralı aboneliğim için arıza kaydı açıldı ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir süre verilmedi. Her aradığımda ya da destek aldığımda aynı cevabı alıyorum ve somut bir ilerleme göremiyorum. Bu belirsizlik ve iletişim yetersizliği beni mağdur ediyor. TurkNet’ten beklentim, bu arızanın artık acilen giderilmesi ve bu uzun kesinti süresi boyunca kullanamadığım internet için faturama uygun şekilde indirim uygulanmasıdır. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Neredeyse 10 günü bulan kesintiden sonra akşam saatlerinde hizmet verildi.
