to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternetsiz Günler Haksızca Faturaya Yansıyor
TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. Daha önce de bir ay boyunca internet alamadığım bir dönem yaşamıştım ve aynı sorun tekrar ediyor. Buna rağmen kullanmadığımız günlerin ücretini de almaya devam ediyorlar.
Yaşadığım kesintiyle ilgili arıza kaydı için TurkNet’e başvurdum, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorun çözüldü. Telefonla aradığımızda da doğru düzgün ulaşamıyoruz, çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor, ulaştığımızda ise sadece altyapı bozuk denilip konuşma hemen kapatılıyor. Müşteri numaram 4899481.
Hem uzun süre internetsiz bırakılmaktan hem de hizmet alamadığım günlerin faturasının kesilmesinden dolayı mağdur durumdayım. İnternet kesintimin acilen giderilmesini ve internetsiz kaldığım günlerin faturadan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet bin megabit sınırsız ev internet aboneliğimde 20.07.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Beş gündür bağlantı tamamen yok, modemi yeniden başlatma gibi basit kontrolleri yapmama rağmen evimde internet kullanılabilir durumda değil.
Sorunu bildirmek için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, hatta bağlanır bağlanmaz “sıkıntı var” denilerek çağrı sonlandırılıyor ve kimseyle görüşemiyorum. Uygulama üzerinden de arıza kaydı açmak istediğimde, sıkıntı bildirme alanı kapatılmış durumda olduğu için kayıt oluşturamıyorum. Yani hem internetim yok hem de firmaya sorunu iletebileceğim hiçbir kanal fiilen çalışmıyor.
Abonelik numaram 4899481’dir. Günlerdir süren kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde iade veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve arıza bildirim kanallarının sağlıklı çalışacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
