TurkNet İnternet Kesintisi Uzun Sürüyor, Çözüm Tarihi Belirsiz, Ücret İadesi İsteniyor

Yaklaşık 10 aydır TurkNet ev interneti kullanıyorum. 18.06.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı İncek Mahallesi’indeki adresimde internetim tamamen kesildi. Genel altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak bugün 25.06.2026 olmasına rağmen tam bir haftadır ücretini ödediğim hizmete erişim sağlayamıyorum.

102642946 numaralı destek talebim üzerinden sürekli kayıt açılmasına rağmen arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih verilmiyor, her seferinde verilen tarihler erteleniyor. Modem tarafında bir sorun olmadığını düşünüyorum, sorun tamamen altyapı kaynaklı olmasına rağmen çözüm süreci uzadıkça uzuyor.

Öncelikli beklentim internet bağlantımın bir an önce sağlanması ve arızanın giderileceği tarih konusunda açık, net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca kesinti nedeniyle kullanamadığım en az bir haftalık süreye ilişkin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Kesintinin daha da uzama ihtimali olduğu için, devam eden günler için de adil bir şekilde kullanım iadesi yapılmasını istiyorum.