TurkNet İnternet Kesintisi, Açıklama Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Beykoz’da kullandığım TurkNet internet hizmetim 31.10.2026 tarihinde saat 14:59’dan beri kesik ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. 01.11.2026 saat 14:59’da internetin geleceği söylenmesine rağmen hâlen hizmet alamıyorum.

TurkNet uygulaması üzerinde bağlantı durumum “çevrimdışı” görünüyor; bu nedenle sorunun modemden kaynaklı olmadığı açık olmasına rağmen bana yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Arıza süreci uzadıkça mağduriyetim artıyor, hem günlük işlerim hem de internet üzerinden yürüttüğüm işler aksıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintiyle ilgili olarak net ve tatmin edici bir arıza açıklaması yapılmasını, bağlantımın ivedilikle yeniden aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılacak tutarda gerekli ücret iadesinin ya da indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum. Kendilerinden kaynaklı bir sorun olduğunda bu kadar sessiz kalınması ve cevap verilmemesi son derece itici bir durumdur; yıllardır kullandığım internet hizmetini değiştirmeyi ciddi şekilde düşünür hâle geldim ve bu şekilde kimsenin bu kadar mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.