to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
TurkNet ev interneti aboneliğimde 12.05.2026 tarihinde başlayan ve hâlâ devam eden bir internet kesintisi yaşamaktayım. Modemimde internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor.
Durumu defalarca iletmeme rağmen sadece arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor, müşteri numaram 4713291 olmasına rağmen tarafıma süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor, ne çözüm süresi paylaşılıyor ne de net bir açıklama yapılıyor. Sürekli “arıza kaydı var” denilerek geçiştirildiğimi hissediyorum.
İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, faturama yansıyacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet sabit fiber internet abonesiyim. İstanbul Esenler Fatih Mahallesi’indeki adresimde 30 Haziran’dan bu yana hiç internet bağlantısı alamıyorum. O günden beri bir kez bile bağlantı sağlanamadı.
Müşteri hizmetlerine her aradığımda telesekreter sadece genel arıza olduğunu söyleyip çağrıyı sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı destek ya da detaylı bilgi alamıyorum. Her ay ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, günlerdir hizmet alamadığım gibi, sorunun ne zaman çözüleceğine dair de net bir bilgilendirme yapılmıyor. Hizmet numaram 4713291’dir.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, mağdur olduğum süre için faturama yansıtılmamasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
