Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet internet aboneliğimde son 2 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Ayın yaklaşık 10 günü internetim tamamen kesiliyor, bağlantı tamamen gidiyor ve ne zaman geri geleceği belli olmuyor. Bazı günler 10 saate varan kesintiler yaşıyorum ve bu süre zarfında hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım her sorunda TurkNet’e başvurduğumda “altyapı çalışması” şeklinde klasik bir dönüş yapılıyor ancak sorun kalıcı olarak düzelmiyor ve kesintiler aralıklı da olsa devam ediyor. İş, eğitim ve günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum bu dönemde bu belirsizlik ve süreklilik gösteren problem beni mağdur ediyor.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu bağlantı kopma sorununu kalıcı olarak çözmeleri ve uzun süreli internet kesintisi yaşadığım, hizmet alamadığım günlerin ücretinin faturama yansıtılmaması ya da tarafıma iade edilmesidir. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum.