TurkNet İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

Ercüment · 2026-02-20T10:17:51+03:00

TurkNet pişmanlığı Yeni internet almayı düşünen insanlara sesleniyorum, TurkNet beni pişman etti, sizi de edebilir. İstanbul Zeytinburnu’nda kullandığım TurkNet internet hizmetim 2–3 günde bir yaklaşık 6 saat boyunca kesiliyor ve bu durum artık katlanılmaz hâle geldi. Her seferinde “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, bunun dışında hiçbir açıklayıcı bilgi verilmiyor. İnternetimi iş yerimde de kullanıyorum. Defalarca arıza kaydı açtım, farklı kanallardan destek almaya çalıştım ancak somut bir çözüm sağlanmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten neredeyse imkânsız; aradığımda sistem otomatik cevap verip görüşmeyi sonlandırıyor, canlı bir müşteri temsilcisiyle konuşamıyorum. Bu kadar sık ve uzun süren kesintilere rağmen detaylı bilgilendirme yapılmaması, ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması ve sorunun kalıcı olarak giderilmemesi, TurkNet’in hizmet anlayışının ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor. Yaşadığım bu süreci insanların görmesini, bu işletmenin hizmet kalitesini ve müşteriyle iletişim konusundaki yetersizliğini bilmesini istiyorum.

Ercüment

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır her 2 günde bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde internetim sürekli gidip geliyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Asıl büyük problem ise teknik destek ya da müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması. Hat sahibi olarak telefon numaram sisteme kayıtlı olduğu için aradığımda karşıma sadece otomatik cevap çıkıyor, canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum. Ne geri dönüş yapılıyor ne de yaşadığım sorunla ilgili beni bilgilendiren tek bir açıklama geliyor. TurkNet beni bir müşteri olarak aramıyor, durumla ilgili zerre kadar ilgilenmiyor ve tamamen görmezden geliyor. Bu yaşadığım süreç, TurkNet’in ne kadar sorumsuz davrandığını ve müşterisini ne kadar umursamadığını çok net gösteriyor. İnterneti düzgün kullanamıyorum, firma ise ne arıza hakkında bilgi veriyor ne de çözüm için adım atıyor. Hem bulunduğum bölgede yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini hem de müşteriyle iletişim kurmayan, sorunu sahiplenmeyen bu tutumun son bulmasını talep ediyorum. TurkNet’in müşterisine bu kadar ilgisiz ve umursamaz yaklaşan bir firma olduğunu da herkesin bilmesini istiyorum. Abone numaram: 4689329.

Benzer Şikayetler

TurkNet’te 10 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Furkan

TurkNet

987

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Zeytinburnu’nda ev internetimi kullanamıyorum. Bugün sabahtan beri kesinti yaşıyorum ve arıza kaydım 8446937 numarasıyla oluşturuldu. Saatlerdir “arıza var, ekipler ilgileniyor” denmesine rağmen yaklaşık 10 saattir sorun giderilemedi. Önce 19.30’da geleceği söylendi, a...

turknette-10-saatlik-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

1 Destek

12 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Muhammed

TurkNet

4.340

TurkNet fiber internet aboneliğimde bugün saat 10:00’dan beri internet kesintisi yaşıyorum ve 12 saattir bağlantı sağlanamıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, destek kaydına ise sürekli aynı otomatik mesajlar geliyor, herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmıyor. Daha önce de benzer bir kes...

2 Yorum

İnternet Kesintisi Sonrası 5 Günlük Mağduriyet Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Engin

TurkNet

536

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti kullanmaktayım. 09.02.2026 tarihinde internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden bu yana İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde farkl...

İnternet Kesintisi Sonrası 5 Günlük Mağduriyet Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

8 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

İnanç

TurkNet

639

16 Ekim’den bu yana İstanbul Zeytinburnu’ndaki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve şu an sekizinci gün olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım. Sorunun çözülmesi için defalarca destek kaydı oluşturdum, toplamda 12 kez müşteri hizmetle...

8-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-4.jpg

8-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg

İnternet Kesintisi 4 Gün Süreyle Sınav Hazırlıklarını Aksattı

Dilek

TurkNet

550

TurkNet’in İstanbul Zeytinburnu’ndaki sabit internet aboneliğini kullanıyorum. Genel arıza olduğu söylenen bir mesaj aldım, bu arıza döneminde internetim aslında gayet iyi çekiyordu; ancak sonrasında bağlantım tamamen kesildi. Perşembe günü sabah saat 11.00 civarında internet gitti, akşam 18.30’da i...