İnternet Kesintisi 4 Gün Süreyle Sınav Hazırlıklarını Aksattı

TurkNet’in İstanbul Zeytinburnu’ndaki sabit internet aboneliğini kullanıyorum. Genel arıza olduğu söylenen bir mesaj aldım, bu arıza döneminde internetim aslında gayet iyi çekiyordu; ancak sonrasında bağlantım tamamen kesildi. Perşembe günü sabah saat 11.00 civarında internet gitti, akşam 18.30’da ise arızanın giderildiğine ve “iyi kullanımlar” dilediğinize dair SMS gelmesine rağmen o saatten bu yana hiç internetim yok.

Önümde çalışmam gereken çok önemli sınavlarım varken, bu kesinti nedeniyle yaklaşık bir haftalık programım geriye atıldı. Kendi internet çözümlerim beni bir yere kadar idare etti, sonrasında tamamen internet erişimi olmadan kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri hizmetleri ve online destek üzerinden sizinle birçok kez iletişime geçtim. İlgilenildi, arıza için ekip yönlendirildiği ve en kısa sürede çözüleceği söylendi. Online destek üzerinden sorunu uzaktan çözmeye çalışıldı, hatta evime ekip arkadaşlarınız geldi, modem değişikliği bile yapıldı. Buna rağmen tüm bu müdahalelere karşı sorun hâlâ çözülmedi ve internetim çalışmıyor.

Bugün itibarıyla bu kesinti 4 gündür aralıksız devam ediyor. Çok önemli sınav hazırlıklarımın aksamasına neden olan bu sorunun acilen giderilmesini ve internet hizmetimin hemen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.