TürkNet İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İstanbul Avcılar’da yaklaşık 1 aydır TurkNet internet hizmetimde düzenli olarak kesintiler yaşıyorum. İnternetim her 2-3 günde bir ortalama 10-12 saat boyunca tamamen gidiyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internete bağlı tüm çalışmalarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım bu kesintilerle ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezi beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor. Aradığımda sadece “size SMS ile bilgi verilecek” denilerek hatta ileriye gidemiyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne arıza kaydı açılabiliyor ne de sorunun kaynağı ve çözüm süreciyle ilgili bilgi veriliyor. Müşteri numaram: 3563013.

Ben, internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve bu tür durumlarda ulaşabileceğim, gerçekten bilgi verebilen bir müşteri temsilcisine bağlanabilmeyi talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu uzun süreli kesintilerin son bulmasını ve hizmetin söz verildiği şekilde, kesintisiz olarak sağlanmasını istiyorum.