to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık bir senedir düzenli olarak ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Neredeyse her hafta en az üç kez ve her seferinde saatlerce süren genel arıza denilerek internet bağlantım tamamen gidiyor. İnternetim bu kadar sık ve uzun süreli kesilmesine rağmen, hizmet alamadığım günlerin ücretini de tahsil etmeye devam ediyorlar.
İstanbul Avcılar’daki adresimde yaşadığım bu kesintiler sırasında müşteri hizmetlerini aradığımda, telesekreter sadece genel arıza var deyip çağrıyı sonlandırıyor ve hiçbir canlı destek alamıyorum. Genel arıza bahanesiyle kullanıcıya ulaşılamaması, sorunla ilgili detaylı bilgi verilmemesi ve çözüm süresi hakkında net bir açıklama yapılmaması beni artık ciddi şekilde mağdur ediyor. TurkNet ne yazık ki müşteri memnuniyetine önem vermeyen, sorun yaşandığında ulaşmanın mümkün olmadığı bir hâle gelmiş durumda.
TurkNet’e kayıtlı 3272412 numaralı hizmetimle ilgili olarak, özellikle bu sık tekrar eden ve saatlerce süren kesintilerin kalıcı biçimde giderilmesini, hizmet alamadığım gün ve saatlerin ücretlerinin faturalarımdan düşülmesini ve artık bu genel arıza gerekçesinin arkasına sığınılmadan, şeffaf ve ulaşılabilir bir destek sunulmasını talep ediyorum.
İki haftayı aşkın süredir İstanbul Avcılar’daki adresimde TurkNet fiber internet aboneliğimde her gün düzenli olarak bağlantı kesintisi yaşıyorum. İnternetim gün içinde sık sık gidip geliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili online ...
TurkNet Fiber Ev İnterneti abonesiyim ve son birkaç haftadır İstanbul Avcılar’daki adresimde düzenli ve ciddi internet kesintileri yaşıyorum. Haftada birkaç kez tekrarlayan bu kesintiler yüzünden bağlantım sürekli kopuyor ve interneti artık sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim. Müşteri hizmetler...
TurkNet fiber internet aboneliğim bulunmakta ve 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Evimde hiç internet erişimi yok, buna rağmen sistemde sürekli “genel arıza” ifadesi görünüyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri numaram 2438666’dır ve arızanın yaşandığı adres İstanbul Avcılar Cihangir M...
Yaklaşık 4 yıldır TurkNet üzerinden İstanbul Avcılar’da fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak son 3 aydır 10–15 günde bir düzenli olarak hizmet kesintisi yaşıyorum ve bu kesintiler çoğu zaman tüm güne yayılıyor. Son yaşadığım kesinti 24 saat sürdü, ondan önceki yine 24 saat, daha önceki ise 3 gün b...
TurkNet’in 3919085 numaralı hizmet abonesiyim. İstanbul Avcılar’daki adresimde, yaklaşık son bir yıl içinde neredeyse her hafta, haftanın iki‑üç günü internet bağlantısı tamamen kesiliyor. 100 Mbps hız için aylık 700 TL ödüyorum ve ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, aldığım hizmet sürekli ke...
Yorumlar