to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet sınırsız internet abonesiyim ve yaklaşık 4–5 aydır her ay düzenli olarak 4–5 kez kesinti yaşıyorum. Özellikle son yaşadığım kesinti 24 saati geçti ve hâlâ internet bağlantım yok. İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’nde hizmet alıyorum ve bu sık kesintiler yüzünden interneti neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, hatta otomatik olarak “arıza bilgilendirmesi vardır” anonsu veriliyor ve hemen ardından hat düşüyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu nedenle sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda da hiçbir bilgi alamıyorum. Ancak fatura dönemi geldiğinde anında ödeme hatırlatmaları ve ödenmemiş fatura mesajları gönderiliyor, aynı hassasiyetin altyapı ve arıza çözümü için gösterilmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu kesintiler nedeniyle ticari işlerim aksadı ve sadece son iki günde yaklaşık 50 bin tl zarara uğradım. Bu durum artık benim için dayanılmaz bir hal aldı ve bu şekilde hizmet almaya devam etmek istemiyorum. Altyapı sorunumun kalıcı biçimde çözülmesini ve hizmetin stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Uzun süredir İstanbul Avcılar’da TurkNet fiber internet abonesiyim ve neredeyse haftanın 2–3 günü “genel arıza” ya da “genel bakım” gerekçesiyle internet kesintileri yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak bu durum hem işimi aksatıyor hem de günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Her seferinde a...
1 Mart 2026 tarihinde TurkNet gigafiber için yeni abonelik başvurusu yaptım. 2 Mart’ta aktivasyonumun yapılacağı bilgisi verildi ancak saha ekipleri gelip kontrol bile yapmadan binada kutu yok diyerek hattı arızaya almışlar. Oysa binada daireme kadar gelen kutu ve kurulum zaten mevcut. Şu an sistem...
28 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani 7 gündür ev internetim tamamen kesik durumda. TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her 3 günde bir yapılan geri dönüşlerde sorunum geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Adresim: Hayati Gökcan Sokak No: 11, İstanbul Avcılar. Ar...
0002516391 abone no lu müşterisiyim TurkNet'in. 4 yıldır kullanmaktayım. Bulunduğum bölge Avcılar merkez mahallesine TurkNet altyapısı olmadığı için Telekom kutusundan kullandık. 1000 Mbps yerine Telekom altyapısı olduğu için senelerdir 100 Mbps internet kullandık sesimiz çıkmadı. Yaklaşık 3 4 aydır...
Yorumlar