to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet sınırsız internet abonesiyim ve yaklaşık 4–5 aydır her ay düzenli olarak 4–5 kez kesinti yaşıyorum. Özellikle son yaşadığım kesinti 24 saati geçti ve hâlâ internet bağlantım yok. İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’nde hizmet alıyorum ve bu sık kesintiler yüzünden interneti neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, hatta otomatik olarak “arıza bilgilendirmesi vardır” anonsu veriliyor ve hemen ardından hat düşüyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu nedenle sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda da hiçbir bilgi alamıyorum. Ancak fatura dönemi geldiğinde anında ödeme hatırlatmaları ve ödenmemiş fatura mesajları gönderiliyor, aynı hassasiyetin altyapı ve arıza çözümü için gösterilmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu kesintiler nedeniyle ticari işlerim aksadı ve sadece son iki günde yaklaşık 50 bin tl zarara uğradım. Bu durum artık benim için dayanılmaz bir hal aldı ve bu şekilde hizmet almaya devam etmek istemiyorum. Altyapı sorunumun kalıcı biçimde çözülmesini ve hizmetin stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
TurkNet üzerinden kullandığım ev interneti hizmetim, salı günü sabah saat 09.30 civarında kesildi ve o günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Ücretini peşinen ödediğim hizmetin yaklaşık bir haftadır hiç verilmiyor olması ve bu süreçte tarafıma net ve doyurucu bir açıklama yapılmaması sebeb...
TurkNet Fiber Ev İnterneti abonesiyim ve son birkaç haftadır İstanbul Avcılar’daki adresimde düzenli ve ciddi internet kesintileri yaşıyorum. Haftada birkaç kez tekrarlayan bu kesintiler yüzünden bağlantım sürekli kopuyor ve interneti artık sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim. Müşteri hizmetler...
TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında uzun süredir devam eden bağlantı sorunları yaşamaktayım. Son olarak, geçtiğimiz hafta Perşembe gününden bu yana internet hizmeti tamamen kesilmiş olup, aradan geçen süreye rağmen sorun giderilememiştir. İstanbul Avcılar, Konuk Sokak’taki adresimde günlerd...
TurkNet üzerinden aldığım sınırsız internet hizmetinde her ay düzenli olarak 3–5 defa internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler sırasında interneti hiç kullanamıyor olmama rağmen hizmeti tam alıyormuşum gibi fatura ödemeye devam ediyorum. Sorun yaşadığım zamanlarda müşteri hizmetlerine ve teknik ...
Yorumlar