to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
TurkNet 1000 Mbps abonesiyim. İstanbul Avcılar’daki adresimde uzun süredir internetim sık sık kesiliyor, özellikle son bir aydır kesintiler çok arttı. Son bir haftada ise 30 saati aşkın süre boyunca evde hiç internet yoktu.
Her kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak ne telefonla müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de canlı destek üzerinden bir yetkiliyle görüşebiliyorum. Sistem otomatik olarak bilgisayar üzerinden arıza kaydı açıyor ve “genel arıza var” bilgisinden başka hiçbir açıklama yapılmıyor, bu nedenle TurkNet tarafında hiçbir şekilde gerçek bir muhatapla iletişim kuramıyorum. Yaklaşık iki günde bir internet tamamen kesiliyor ve uzun süre geri gelmiyor.
4268879 numaralı TurkNet abonesi olarak, yaşanan kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, sorunun teknik olarak ne olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, insanla birebir görüşebileceğim bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
