TurkNet İnternet Kesintileri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Konu: TurkNet İnternet Hizmeti hakkında Şikayet ve İade Talebi

TurkNet internet hizmeti abonesiyim (Abone No: 0004556667). Hizmetin sağlanmaya başladığı günden bu yana ciddi aksaklıklar yaşamaktayım. Neredeyse her ay birden fazla kez “planlı çalışma” veya “arıza” gerekçesiyle internet erişimim kesilmektedir. Son olarak, kesintiler belirli saatlerde tekrarlamaktadır; dün ve bugün gece saat 01:00–03:00 aralığında internet hizmeti yine kesilmiştir.

Yaşanan bu kesintiler nedeniyle hizmetten düzenli olarak faydalanamamaktayım. Buna rağmen tarafımdan tam ücret tahsil edilmekte, kullanamadığım süreler için herhangi bir iade veya telafi sağlanmamaktadır. Hizmeti satın aldığımızdan beri yaşanan tüm kesintiler için, alamadığım hizmetlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durum tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Bu kapsamda:
• Kullanamadığım süreler için ücret iadesinin tarafıma yapılmasını,
• Sürekli tekrar eden kesintiler nedeniyle yaşanan mağduriyetimin giderilmesini,
• İlgili firma hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca aboneliğimin taahhütsüz olduğunu ve yaşanan bu olumsuzluklar nedeniyle üyeliğimi iptal edeceğimi bilgilerinize sunarım.

Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.